DISTURBEEDI Розбір процесів

Головна → CRM та аналітика

Заявки, які не губляться.І звіт, у якому видно гроші.

Підключаю CRM, зводжу звернення із сайту, соцмереж і дзвінків в одне місце, налаштовую GA4 і цілі. Щоб було видно, який канал приносить клієнтів, а який просто витрачає бюджет.

Отримати розбір процесів Подивитися кейси

30 секунд · без зобов’язань · розбір проводжу особисто

Від 500 € за проєкт Термін — 1–2 тижні Сайт, соцмережі й дзвінки Разова робота, не підписка
× 16,5зростання доходу за рік · юридична компанія
+10%конверсія сайту після переробки сторінок
2 400+заявок на місяць фіксуються автоматично
Дмитро Овчаренко

«Найдорожча реклама — та, за якою заявка прийшла, а менеджер її не побачив. Це лагодиться за тиждень і коштує дешевше, ніж місяць рекламного бюджету».

Дмитро Овчаренкозасновник Disturbeedi

З чим приходять

Чотири ситуації, у яких я зазвичай потрібен

Заявки губляться

Одна прийшла в директ, друга на пошту, третя дзвінком у неробочий час. Частина просто не доходить до менеджера.

Клієнти живуть у листуванні

Історія угоди — у чаті одного співробітника. Він у відпустці чи звільнився, і разом із ним іде клієнт.

Незрозуміло, що приносить клієнтів

Реклама крутиться в трьох каналах, а який із них дає продажі — ніхто не скаже. Бюджет розподіляється навмання.

Цифри не сходяться

У рекламному кабінеті сорок заявок, у CRM двадцять дві, у бухгалтерії шість продажів. Зіставити нікому.

Що входить

З чого складається робота

Обсяг залежить від того, що вже є. Іноді це налаштування з нуля, іноді — полагодити те, що налаштували до мене.

Підбір і налаштування CRM

Обираємо систему під ваші процеси й бюджет, а не ту, що на слуху. Налаштовую поля, права й доступи.

Перенесення зі старої системи

Контакти, угоди й історія переїжджають без втрат. Робив такий переїзд для юридичної компанії з робочим потоком заявок.

Воронка й етапи

Етапи, які відображають ваш реальний продаж, а не шаблон із коробки. За ними потім і рахується конверсія.

Заявки із сайту

Форми, квізи й кнопки месенджерів надсилають лід просто в CRM — із джерелом, кампанією й ключовим словом.

Заявки із соцмереж

Директ, Facebook, лід-форми й месенджери зводяться в ту саму воронку, а не живуть окремим життям у телефоні.

Телефонія й дзвінки

Підключення номера, запис розмов, автоматичне створення угоди на пропущений дзвінок.

Автоматизації

Задачі менеджеру, нагадування, зміна етапу, сповіщення. Щоб система працювала без ручного перекладання карток.

GA4 і цілі

Події на надсилання форми, клік по месенджеру й дзвінок. Без цього реклама оптимізується наосліп.

UTM-розмітка

Єдина схема міток по всіх каналах. Інакше у звіті будуть «прямі заходи» замість джерела заявки.

Звіт і навчання

Зведення по каналах і воронці плюс коротке навчання команди: без нього найгарніша CRM простоює.

Як проходить робота

Один-два тижні

Це разовий проєкт зі зрозумілим фіналом, а не безкінечний супровід.

Дні 1–2
Розбір процесівЯк зараз приходять заявки, хто їх обробляє, де губляться. Дивлюся сайт, соцмережі, телефонію і те, що вже налаштовано.
Дні 3–5
Налаштування системиCRM, воронка, поля, права доступу. Перенесення даних, якщо переїжджаємо зі старої системи.
Дні 5–8
ІнтеграціїСайт, соцмережі, месенджери й телефонія підключаються до воронки. Перевіряю кожне джерело тестовою заявкою.
Дні 8–10
АналітикаGA4, цілі, UTM-розмітка й зведений звіт по каналах.
Фінал
Навчання й передачаПоказую команді, як працювати в системі, передаю доступи й коротку інструкцію.

Далі система працює сама. Якщо захочете розвивати — додати етапи, підключити новий канал, зібрати дашборд — це окремі задачі, не щомісячний платіж.

Кейси

Що вдавалося

Назви частини клієнтів не розкриваю через NDA. Цифри справжні, на дзвінку показую кабінети.

Що робили

Заявки надходили з реклами, соцмереж і дзвінків, але губилися між каналами. Менеджери працювали в старій системі, у якій не було видно ні джерела звернення, ні його долі.

  • Переїзд на нову CRM без зупинки потоку заявок
  • Підключення телефонії й запису розмов
  • Автоматична фіксація лідів із сайту, соцмереж і дзвінків
  • Автоматизації, які зняли з менеджерів ручну рутину
  • Переробили сторінки послуг — конверсія сайту зросла на 10%
Переїзд CRMТелефоніяІнтеграціїАвтоматизації
Заявок на місяць фіксується автоматично2 400–3 000
Зростання конверсії сайту+10%
Зростання доходу компанії за рік× 16,5

Що робили

Маркетинг тільки формувався: команда збиралася, кампанії запускалися, але спільного обліку результату не було на жодному ринку.

  • Єдина система постановки задач і контролю показників
  • Регулярна звітність по кожному з трьох ринків
  • Налагодив передачу заявок між маркетингом, юристами й продажами
  • Процеси адаптації нових співробітників
ПроцесиЗвітністьТри ринкиПередача лідів
Згенеровано лідів за 4 місяці6 000+
Нових клієнтів100+
Дохід компанії за період$200 000+

Що робили

Продажі йшли нерівно, а причини ніхто не бачив: аналітики не було, і оцінити, яка кампанія окупається, не було чим.

  • Налаштували аналітику Facebook і Google
  • Розмітили події на сайті
  • Переробили посадкову: конверсія й швидкість завантаження
  • Розвели кампанії на продажі й ремаркетинг за даними аналітики
GA4ПодіїПосадковаЗвітність
Продажів за період2 154
Вартість продажу3,6 €
Рекламний бюджет7 754 €
Усі кейси на головній

Ціни

Скільки коштує налаштування

Це разова робота зі зрозумілим результатом. Точну суму називаю після розбору — вона залежить від кількості каналів та інтеграцій.

CRM та аналітика

від 500 € за проєкт

  • Налаштування CRM і воронки
  • Інтеграції: сайт, соцмережі, телефонія
  • Автоматизації для менеджерів
  • GA4, цілі та UTM-розмітка
  • Зведений звіт по каналах
  • Навчання команди

1–2 тижні · без щомісячної плати за супровід

Розбір процесів

безкоштовно

  • Де зараз губляться заявки
  • Що вже налаштовано і чи працює
  • Яка CRM підійде під ваші процеси
  • План впровадження й терміни
  • Оцінка вартості

Ні до чого не зобов’язує · висновки залишаються у вас

→ Підписка на саму CRM і телефонію оплачується напряму сервісам: зазвичай 10–30 € на місяць за користувача. → Складні інтеграції з обліковими системами й складом рахуються окремо. → Потрібна реклама, яку ця аналітика рахуватиме? Google Ads і Meta Ads — від 500 € на місяць за напрям.
Разова робота

Налаштували, передали, ви користуєтеся. Без обов’язкового супроводу за щомісячну плату.

Перевірка кожного джерела

Перед здачею надсилаю тестову заявку з кожного каналу й показую, як вона дійшла.

Усе оформлено на вас

Акаунти CRM, телефонії й аналітики реєструються на ваші дані.

Навчання входить у ціну

Система, у якій ніхто не вміє працювати, марна. Показую команді, як нею користуватися.

Питання

Що питають про CRM та аналітику

Ту, яка підходить під ваші процеси й бюджет. Працював із різними системами — від українських і польських до міжнародних. На розборі дивлюся, скільки у вас менеджерів, які канали і що потрібно автоматизувати, і пропоную два-три варіанти з цінами. Якщо у вас уже є вподобання — працюю в ньому.

Зазвичай 10–30 € на місяць за користувача, залежно від системи й тарифу. Це ви платите напряму сервісу. Моя робота — разове налаштування від 500 €, і воно не включає підписку.

Часта історія, і зазвичай причина одна: систему налаштовано не під реальний процес, а за шаблоном. Змінювати її не обов’язково — частіше достатньо перебудувати воронку під те, як ви справді продаєте, підключити джерела заявок і показати команді, навіщо їй це. Вирішуємо після розбору.

Години три за весь проєкт. Один дзвінок на розбір процесів, короткі уточнення в процесі й фінальне навчання команди на сорок хвилин. Решту роблю сам.

Це головний ризик впровадження, і він вирішується не вмовляннями, а налаштуванням. Якщо система вимагає десяти кліків там, де раніше було два, нею не користуватимуться. Тому воронку будую під реальний процес, автоматизую рутину й показую на навчанні, що це економить час, а не додає роботи.

Разова. Налаштував, перевірив, навчив, передав доступи. Далі система працює без мене. Якщо пізніше знадобиться новий канал, додаткова автоматизація чи дашборд — це окрема задача з окремою ціною, а не обов’язкова підписка.

Щоб знати, що саме в ній працює. Без налаштованих цілей і розмітки алгоритми Google і Meta оптимізуються на кліки, а ви розподіляєте бюджет навмання. Зазвичай налаштування аналітики окуповується швидше, ніж чергова тисяча євро в рекламу: воно показує, яку половину бюджету можна не витрачати.

Безкоштовний розбір

Покажу, де у вас губляться заявки

Подивлюся, як звернення приходять зараз, що налаштовано і де обривається ланцюжок. Скажу, що лагодити насамперед. Якщо все й так працює — так і скажу.

Що буде

  • Карта того, як зараз приходять заявки
  • Перевірка цілей і розмітки на сайті
  • Яка CRM підійде під ваші процеси
  • План впровадження, терміни й вартість

Чого не буде

  • Нав’язування системи, у якій я отримую відсоток
  • Рахунку за сам розбір
  • Дзвінків без попередження
  • Впровадження заради впровадження

Що зараз з обліком заявок?

Крок 1 з 4