DISTURBEEDI Разбор процессов

Главная → CRM и аналитика

Заявки, которые не теряются.И отчёт, в котором видно деньги.

Подключаю CRM, свожу обращения с сайта, соцсетей и звонков в одно место, настраиваю GA4 и цели. Чтобы было видно, какой канал приносит клиентов, а какой просто расходует бюджет.

Получить разбор процессов Посмотреть кейсы

30 секунд · без обязательств · разбор провожу лично

От 500 € за проект Срок — 1–2 недели Сайт, соцсети и звонки Разовая работа, не подписка
× 16,5рост дохода за год · юридическая компания
+10%конверсия сайта после переделки страниц
2 400+заявок в месяц фиксируются автоматически
Дмитрий Овчаренко

«Самая дорогая реклама — та, по которой заявка пришла, а менеджер её не увидел. Это чинится за неделю и стоит дешевле месяца рекламного бюджета».

Дмитрий Овчаренкооснователь Disturbeedi

С чем приходят

Четыре ситуации, в которых я обычно нужен

Заявки теряются

Одна пришла в директ, вторая на почту, третья звонком в нерабочее время. Часть просто не доходит до менеджера.

Клиенты живут в переписке

История сделки — в чате у одного сотрудника. Он в отпуске или уволился, и вместе с ним уходит клиент.

Непонятно, что приносит клиентов

Реклама крутится в трёх каналах, а какой из них даёт продажи — никто не скажет. Бюджет распределяется наугад.

Цифры не сходятся

В рекламном кабинете сорок заявок, в CRM двадцать две, в бухгалтерии шесть продаж. Сопоставить некому.

Что входит

Из чего складывается работа

Объём зависит от того, что уже есть. Иногда это настройка с нуля, иногда — починить то, что настроили до меня.

Подбор и настройка CRM

Выбираем систему под ваши процессы и бюджет, а не ту, что на слуху. Настраиваю поля, права и доступы.

Перенос из старой системы

Контакты, сделки и история переезжают без потерь. Делал такой переезд для юридической компании с действующим потоком заявок.

Воронка и этапы

Этапы, которые отражают вашу реальную продажу, а не шаблон из коробки. По ним потом и считается конверсия.

Заявки с сайта

Формы, квизы и кнопки мессенджеров отправляют лид прямо в CRM — с источником, кампанией и ключевым словом.

Заявки из соцсетей

Директ, Facebook, лид-формы и мессенджеры сводятся в ту же воронку, а не живут отдельной жизнью в телефоне.

Телефония и звонки

Подключение номера, запись разговоров, автоматическое создание сделки на пропущенный вызов.

Автоматизации

Задачи менеджеру, напоминания, смена этапа, уведомления. Чтобы система работала без ручного перекладывания карточек.

GA4 и цели

События на отправку формы, клик по мессенджеру и звонок. Без этого реклама оптимизируется вслепую.

UTM-разметка

Единая схема меток по всем каналам. Иначе в отчёте будет «прямые заходы» вместо источника заявки.

Отчёт и обучение

Сводка по каналам и воронке плюс короткое обучение команды: без него самая красивая CRM простаивает.

Как проходит работа

Одна-две недели

Это разовый проект с понятным финалом, а не бесконечное сопровождение.

Дни 1–2
Разбор процессовКак сейчас приходят заявки, кто их обрабатывает, где теряются. Смотрю сайт, соцсети, телефонию и то, что уже настроено.
Дни 3–5
Настройка системыCRM, воронка, поля, права доступа. Перенос данных, если переезжаем со старой системы.
Дни 5–8
ИнтеграцииСайт, соцсети, мессенджеры и телефония подключаются к воронке. Проверяю каждый источник тестовой заявкой.
Дни 8–10
АналитикаGA4, цели, UTM-разметка и сводный отчёт по каналам.
Финал
Обучение и передачаПоказываю команде, как работать в системе, передаю доступы и короткую инструкцию.

Дальше система работает сама. Если захотите развивать — добавить этапы, подключить новый канал, собрать дашборд — это отдельные задачи, не ежемесячный платёж.

Кейсы

Что получалось

Названия части клиентов не раскрываю по NDA. Цифры настоящие, на созвоне показываю кабинеты.

Что делали

Заявки приходили из рекламы, соцсетей и звонков, но терялись между каналами. Менеджеры работали в старой системе, в которой не было видно ни источника обращения, ни его судьбы.

  • Переезд на новую CRM без остановки потока заявок
  • Подключение телефонии и записи разговоров
  • Автоматическая фиксация лидов с сайта, соцсетей и звонков
  • Автоматизации, снявшие с менеджеров ручную рутину
  • Переделали страницы услуг — конверсия сайта выросла на 10%
Переезд CRMТелефонияИнтеграцииАвтоматизации
Заявок в месяц фиксируется автоматически2 400–3 000
Рост конверсии сайта+10%
Рост дохода компании за год× 16,5

Что делали

Маркетинг только формировался: команда собиралась, кампании запускались, но общего учёта результата не было ни по одному рынку.

  • Единая система постановки задач и контроля показателей
  • Регулярная отчётность по каждому из трёх рынков
  • Наладил передачу заявок между маркетингом, юристами и продажами
  • Процессы адаптации новых сотрудников
ПроцессыОтчётностьТри рынкаПередача лидов
Сгенерировано лидов за 4 месяца6 000+
Новых клиентов100+
Доход компании за период$200 000+

Что делали

Продажи шли неровно, а причину никто не видел: аналитики не было, и оценить, какая кампания окупается, было нечем.

  • Настроили аналитику Facebook и Google
  • Разметили события на сайте
  • Переделали посадочную: конверсия и скорость загрузки
  • Развели кампании на продажи и ремаркетинг по данным аналитики
GA4СобытияПосадочнаяОтчётность
Продаж за период2 154
Стоимость продажи3,6 €
Рекламный бюджет7 754 €
Все кейсы на главной

Цены

Сколько стоит настройка

Это разовая работа с понятным результатом. Точную сумму называю после разбора — она зависит от количества каналов и интеграций.

CRM и аналитика

от 500 € за проект

  • Настройка CRM и воронки
  • Интеграции: сайт, соцсети, телефония
  • Автоматизации для менеджеров
  • GA4, цели и UTM-разметка
  • Сводный отчёт по каналам
  • Обучение команды

1–2 недели · без ежемесячной платы за сопровождение

Разбор процессов

бесплатно

  • Где сейчас теряются заявки
  • Что уже настроено и работает ли
  • Какая CRM подойдёт под ваши процессы
  • План внедрения и сроки
  • Оценка стоимости

Ни к чему не обязывает · выводы остаются у вас

→ Подписка на саму CRM и телефонию оплачивается напрямую сервисам: обычно 10–30 € в месяц за пользователя. → Сложные интеграции с учётными системами и складом считаются отдельно. → Нужна реклама, которую эта аналитика будет считать? Google Ads и Meta Ads — от 500 € в месяц за направление.
Разовая работа

Настроили, передали, вы пользуетесь. Без обязательного сопровождения за ежемесячную плату.

Проверка каждого источника

Перед сдачей отправляю тестовую заявку из каждого канала и показываю, как она дошла.

Всё оформлено на вас

Аккаунты CRM, телефонии и аналитики регистрируются на ваши данные.

Обучение входит в цену

Система, в которой никто не умеет работать, бесполезна. Показываю команде, как ей пользоваться.

Вопросы

Что спрашивают про CRM и аналитику

Ту, которая подходит под ваши процессы и бюджет. Работал с разными системами — от украинских и польских до международных. На разборе смотрю, сколько у вас менеджеров, какие каналы и что нужно автоматизировать, и предлагаю два-три варианта с ценами. Если у вас уже есть предпочтение — работаю в нём.

Обычно 10–30 € в месяц за пользователя, в зависимости от системы и тарифа. Это вы платите напрямую сервису. Моя работа — разовая настройка от 500 €, и она не включает подписку.

Частая история, и обычно причина одна: система настроена не под реальный процесс, а по шаблону. Менять её не обязательно — чаще достаточно перестроить воронку под то, как вы действительно продаёте, подключить источники заявок и показать команде, зачем ей это. Решаем после разбора.

Часа три за весь проект. Один созвон на разбор процессов, короткие уточнения по ходу и финальное обучение команды на сорок минут. Остальное делаю сам.

Это главный риск внедрения, и он решается не уговорами, а настройкой. Если система требует десять кликов там, где раньше было два, ею пользоваться не будут. Поэтому воронку строю под реальный процесс, автоматизирую рутину и показываю на обучении, что это экономит время, а не добавляет работы.

Разовая. Настроил, проверил, обучил, передал доступы. Дальше система работает без меня. Если позже понадобится новый канал, дополнительная автоматизация или дашборд — это отдельная задача с отдельной ценой, а не обязательная подписка.

Чтобы знать, что именно в ней работает. Без настроенных целей и разметки алгоритмы Google и Meta оптимизируются на клики, а вы распределяете бюджет наугад. Обычно настройка аналитики окупается быстрее, чем очередная тысяча евро в рекламу: она показывает, какую половину бюджета можно не тратить.

Бесплатный разбор

Покажу, где у вас теряются заявки

Посмотрю, как обращения приходят сейчас, что настроено и где обрывается цепочка. Скажу, что чинить в первую очередь. Если всё и так работает — так и скажу.

Что будет

  • Карта того, как сейчас приходят заявки
  • Проверка целей и разметки на сайте
  • Какая CRM подойдёт под ваши процессы
  • План внедрения, сроки и стоимость

Чего не будет

  • Навязывания системы, в которой я получаю процент
  • Счёта за сам разбор
  • Звонков без предупреждения
  • Внедрения ради внедрения

Что сейчас с учётом заявок?

Шаг 1 из 4